Zoho satu mendapat aplikasi manajemen baru, perangkat tambahan lainnya

Minggu ini, Zoho mengumumkan beberapa perbaikan pada platform terpadu Zoho One-nya. Fitur baru termasuk dashboard manajemen baru serta fitur pencarian yang ditingkatkan dan peningkatan untuk Zia, asisten kecerdasan buatan perusahaan (AI). Fitur-fitur baru ini datang satu tahun setelah peluncuran awal Zoho One, dan dirancang untuk mencapai tujuan platform lebih lanjut dengan memberikan semua lusinan aplikasi Zoho di bawah satu perangkat lunak.

Ketika Zoho One diumumkan tahun lalu, perusahaan mempromosikannya sebagai "sistem operasi untuk bisnis." Meskipun secara teknis itu tidak benar (itu sebenarnya bukan OS), idenya memiliki beberapa pijakan dalam hal kustomisasi yang mendalam dan kemampuan manajemen yang Anda dapatkan dengan konsol admin sistem. Ketika Anda mempertimbangkan fakta bahwa Zoho menawarkan lusinan aplikasi terpisah, masuk akal bahwa perusahaan akan mencoba menawarkannya pada platform terpadu di beberapa titik.

Perusahaan juga mengumumkan aplikasi manajemen acara baru yang disebut Zoho Backstage, yang akan memungkinkan pengguna membuat, mempromosikan, dan mengelola acara. Ini akan tersedia di platform Zoho One dan secara terpisah.

Dasbor dan Pencarian Baru

Apakah Anda ingin mengelola hubungan pelanggan Anda dengan Zoho CRM atau melacak produk Anda dengan Zoho Inventory, perusahaan menawarkan banyak aplikasi yang berbeda, dan Anda dapat memiliki semuanya dalam satu solusi berkat Zoho One. Namun, alat-alat ini lebih efektif ketika Anda dapat menarik analitik tentang tim Anda pada saat itu juga. Untuk membantu Anda lebih memahami armada Anda, Zoho meluncurkan tab Dasbor Zoho One untuk Zoho One, yang tersedia sekarang.

Pada dasarnya, Zono One Dashboard baru menawarkan laporan yang divisualisasikan, yang mengumpulkan data dari semua aplikasi Zoho Anda. Jika Anda telah menggunakan alat visualisasi data seperti Google Analytics sebelumnya, maka Anda mungkin terbiasa dengan gagasan melihat laporan berdasarkan data yang dikumpulkan oleh sistem. Aplikasi individual Zoho, seperti Zoho Reports, memungkinkan Anda melihat semua jenis data tentang bisnis Anda, pesaing Anda, dan pelanggan Anda melalui fitur dasbor mereka sendiri. Ketika Anda mempertimbangkan fakta bahwa rata-rata pelanggan Zoho One menggunakan sekitar 16 aplikasi berbeda di platform, manfaat menarik data dari semua sumber itu tentu saja menjanjikan. Jika dasbor Zoho One berfungsi dengan baik pada platform individu, maka Dasbor Zoho One bisa sangat berguna bagi pelanggan.

"Kami sedang membangun laporan ini sepenuhnya di luar kotak untuk Zoho One, " kata Raju Vegesna, Kepala Evangelist di Zoho. "Jaringan aplikasi kami yang luas memungkinkan kami untuk mengumpulkan web data yang lebih baik dari sumber-sumber itu, dan kami dapat melayani semua jenis industri."

Vegesna memberi tahu kami bahwa akan ada laporan kalengan untuk tujuan penjualan, pemasaran, dan keuangan. "Mereka tidak perlu khawatir menggunakan dasbor, " katanya. "Mereka hanya perlu menggunakan aplikasi mereka, dan data itu akan dikumpulkan dan akan berbaur lintas saluran."

Dalam nada yang sama, perusahaan juga mengumumkan ketersediaan langsung Zoho One Search, yang memungkinkan pengguna mencari semua aplikasi mereka hanya dengan satu permintaan. Ketika kami duduk dengan Vegesna, ia menjelaskan bahwa pelanggan akan dapat menyesuaikan tata letak modul pencarian sehingga mereka dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka.

"Pada dasarnya, apa yang kami temukan adalah bahwa pelanggan menghabiskan sekitar 20 persen dari waktu mereka mencari informasi di semua aplikasi mereka, " katanya. "Mampu mencari semua aplikasi sekaligus akan menghemat banyak waktu dan upaya."

Asisten AI yang ditingkatkan

Pada tahun 2016, Zoho menambahkan asisten AI Zia tersebut ke alat customer relationship management (CRM). Ketika pertama kali diluncurkan, Zia dirancang untuk mendeteksi anomali, menyarankan alur kerja, dan memberikan nasihat kepada tenaga penjualan tentang peluang terbaik untuk menjangkau prospek. Hari ini, perusahaan mengumumkan bahwa Zia tidak hanya akan datang ke Zoho One, tetapi juga menambah kekuatan. Zia sekarang akan mengumpulkan informasi di berbagai aplikasi Zoho Anda, dan akan dapat menjawab pertanyaan melalui teks atau obrolan melalui modul Ask Zia.

"Jika Anda bekerja di Zoho One, Anda bisa bertanya kepada Zia di jendela obrolan, 'Apa tren pendapatan per karyawan?' dan itu akan menunjukkan kepada Anda bagan dengan itu, "kata Vegesna. "Dalam hal ini, data itu berasal dari sistem CRM serta sistem SDM. Melakukan ini pada akhirnya mungkin dilakukan dengan Zoho. Dan itu dapat bekerja dengan banyak jenis organisasi yang berbeda."

Jika Anda tidak menemukan Zia membantu dalam operasi perusahaan Anda, perusahaan menawarkan alat pengembang, yang memungkinkan Anda membangun keterampilan Zia Anda. Ini mirip dengan apa yang ditawarkan Amazon dengan keterampilan Alexa-nya. Fungsionalitas Zia yang baru dan lebih baik tersedia sekarang.

Manajemen Acara Dengan Zoho Backstage

Sementara sebagian besar pengumuman adalah untuk Zoho One, perusahaan juga mengumumkan Zoho Backstage, alat manajemen acara yang tersedia baik secara terpisah maupun dalam apa yang disebut "OS." Zoho Backstage dirancang untuk membantu Anda membuat, memasarkan, mengelola, dan menganalisis acara Anda dalam satu aplikasi.

Zoho Backstage tersedia secara gratis dalam platform Zoho One. Jika Anda menginginkannya secara terpisah, maka Anda dapat mendaftar untuk versi Profesional, yang dimulai dari $ 99 per bulan. Anda juga dapat membayar $ 299 untuk menggunakan platform untuk satu acara.

Jika Anda pernah menggunakan Eventbrite untuk mengatur acara, maka Anda akan menemukan Zoho Backstage yang familier. Anda akan dapat merancang undangan dan membangun agenda langsung dari platform. Ini juga akan membantu Anda mendesain templat email untuk email pemasaran yang mengarah ke acara tersebut. Anda dapat menggunakannya untuk mendistribusikan tiket berkat integrasi Eventbrite dan mengumpulkan umpan balik setelah acara. Menurut Vegesna, Anda bahkan dapat mengunggah dan membagikan presentasi ke platform sehingga Anda dapat membagikannya di antara peserta. Peserta akan dapat melihat dan bergabung dengan presentasi saat mereka terjadi.

Setelah Anda mengundang orang, Zoho Backstage akan melacak RSVP dan data registrasi selama acara. Kemampuan untuk melacak peserta secara real time dirancang untuk membantu bisnis melakukan pertemuan yang lebih baik. Setelah acara, Anda dapat mengatur perangkat lunak untuk mengirimkan survei kepada peserta dan mengumpulkan wawasan berharga untuk waktu berikutnya.

"Sejauh ini, kami telah menguji Zoho Backstage dengan 30 acara, " kata Vagesna. "Kami benar-benar berpikir ini akan membuat acara bisnis jauh lebih bermanfaat, dan kami berharap untuk meluncurkan layanan kepada publik."