Ulasan & peringkat chime Amazon

Kapan saja Amazon memasuki kategori perangkat lunak atau perangkat keras baru, industri memperhatikan. CEO Amazon Jeff Bezos dan perusahaan telah melakukan pekerjaan luar biasa mengembangkan teknologi yang benar-benar menyalip, atau mengancam untuk menyalip, pemimpin kategori yang ada. Tanyakan saja ke eBay, atau bicarakan dengan Sony tentang kinerja Reader, atau tanyakan pada Netflix berapa banyak Oscar yang dimenangkan. Apakah masuknya Amazon ke perangkat lunak konferensi video mendorongnya ke kepala kategori lain? Atau akankah Amazon Chime (yang gratis untuk dua pengguna) menggantikan smartphone Amazon Fire yang menghancurkan?

Agar dapat dianggap elit, layanan konferensi video harus menawarkan fungsionalitas komunikasi terpadu yang kompleks yang menghubungkan pengguna di berbagai alat dan media. Berbagi layar, obrolan pribadi, mengangkat tangan, memutar video, papan tulis, dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga hanyalah beberapa fitur yang dicari pengguna ketika memilih layanan konferensi video. Layanan Pilihan Editor, ClickMeeting memberikan hampir semua bidang ini, sementara juga menyediakan perangkat lunak yang bahkan seorang pemula teknologi bisa menguasainya. Amazon Chime bercita-cita untuk berfungsi pada level ClickMeeting tetapi gagal di beberapa bidang penting.

Harga dan Paket

Amazon Chime hadir dalam tiga varietas berbeda. Versi Gratis berguna untuk panggilan video dan suara 1-ke-1 serta obrolan berbasis teks. Log pesan Anda disimpan hingga 30 hari, dan alat ini langsung terhubung ke Microsoft Outlook. Ini memungkinkan Anda mengirim undangan rapat langsung ke kotak masuk seseorang, dan menerima undangan yang menyimpan ke kalender Anda dan mengingatkan Anda kapan saatnya rapat dimulai. Pada dasarnya itu untuk paket Gratis. Ini adalah aplikasi barebones yang dibangun khusus untuk menghubungkan konsumen ke satu orang.

Paket Plus (yang dimulai dari $ 2, 50 per pengguna per bulan) memungkinkan Anda melakukan semua yang tersedia di paket Gratis plus pengguna dapat berbagi layar dan saling mengendalikan desktop satu sama lain. Meskipun paket Plus juga memungkinkan hanya dua orang per rapat, ini memberikan pengawasan TI yang lebih baik dengan mengirimkan laporan penggunaan, data manajemen, dan integrasi direktori aktif. Paket Plus menyediakan kapasitas penyimpanan hingga 1 GB per pengguna untuk log sesi obrolan yang disimpan. Ini adalah alat yang paling baik dilayani untuk usaha kecil yang tidak selalu menginginkan layanan konferensi video tetapi membutuhkannya untuk memuaskan beberapa klien terpilih.

Paket Pro (yang dimulai dari $ 15 per pengguna per bulan) adalah yang kami ulas. Ini yang Anda perlukan jika Anda berencana menggunakan Amazon Chime sebagai layanan konferensi video utama perusahaan Anda. Selain fitur yang sebelumnya terdaftar, paket Pro memungkinkan Anda menjadwalkan rapat sebelumnya, mencatat rapat, mengakses rapat melalui saluran telepon standar, dan yang paling penting, mencakup hingga 100 pengguna per sesi. Vendor yang juga menawarkan hingga 100 peserta per pertemuan termasuk Citrix GoToMeeting, yaitu $ 49 per bulan per host untuk 100 peserta, dan Cisco WebEx Meeting Center, yang $ 69 per bulan per host untuk 100 peserta.

Jika Anda mencari layanan yang dapat menangani lebih dari 100 pengguna, maka Anda akan membutuhkan layanan seperti Citrix GoToWebinar, yang dapat menangani hingga 5.000 peserta dengan harga khusus, atau ClickMeeting, yang maksimum 1.000 peserta untuk $ 280 per bulan. Dan kemudian ada Microsoft Skype for Business, yang memungkinkan Anda menyiarkan pertemuan Anda hingga 10.000 pemirsa pasif.

Rapat Instan dan Terjadwal

Amazon Chime adalah aplikasi berbasis desktop dan web, yang berarti Anda dapat memulai atau bergabung dengan rapat dari file lokal atau melalui URL. Tidak jelas mengapa Amazon memutuskan untuk berinvestasi begitu banyak dalam elemen file lokal dari pengalaman pertemuan ketika raksasa industri seperti ClickMeeting sepenuhnya berbasis web. Ini adalah penghalang untuk masuk bagi pendatang baru yang tidak berencana untuk menggunakan perangkat lunak lebih dari beberapa kali.

Anda dapat memulai rapat dengan dua cara: 1) Anda dapat menjadwalkan rapat terlebih dahulu atau 2) Anda dapat segera memulai rapat. Rapat yang dijadwalkan memungkinkan Anda memasukkan penangguhan kalender untuk pengguna yang menerima undangan melalui Microsoft Outlook dan Gmail. Pengguna yang telah mengunduh dan mendaftarkan akun Amazon Chime mereka dapat hadir hanya dengan mengklik undangan rapat, sedangkan pengguna baru harus melalui kesulitan mengunduh aplikasi, mendaftarkannya ke akun Amazon mereka, dan menemukan jalan kembali ke panggilan video. Ini sangat rumit untuk pengguna yang ingin memulai Rapat Instan (IM).

Tidak seperti sistem lain (Google Hangouts untuk menyebutkan hanya satu) yang memungkinkan Anda mengirim undangan langsung ke video hanya berdasarkan alamat email peserta, Amazon Chime mengharuskan pengguna satu kali untuk mendaftar dan mengunduh aplikasi, yang menjengkelkan bagi kedua belah pihak. Jadi, untuk memulai panggilan satu lawan satu dengan pengguna pertama kali, inilah prosesnya.

Pertama, Anda perlu menambahkan kontak Anda ke daftar kontak Anda, dan kemudian kontak Anda harus menerima undangan untuk mengunduh aplikasi. Ia harus mengunduh aplikasi, masuk ke aplikasi, dan kemudian menunggu undangan IM. Untuk mengirim undangan itu, pertama-tama Anda harus menunggu kontak untuk menerima permintaan untuk ditambahkan sebagai kontak. Kemudian Anda harus kembali ke aktivator IM, menemukan kontak Anda, dan kemudian mengirim undangan. Mengapa tidak membiarkan pengguna menambahkan kontak baru di dalam alur IM? Ini merupakan penghalang besar untuk masuk yang akan melarang pengguna melakukan panggilan satu kali atau spontan kepada pengguna yang tidak terdaftar melalui opsi IM.

Yang menarik adalah bahwa opsi "Jadwalkan Rapat", yang saya khawatirkan akan lebih rumit daripada opsi IM, ternyata menjadi proses yang lebih ramping. Saya membuat undangan kalender di Google, menambahkan alamat email untuk undangan saya, dan membatalkan undangan. Para undangan saya menerima email yang menanyakan apakah mereka ingin bergabung dengan rapat melalui browser atau aplikasi desktop. Jika mereka memilih browser, maka mereka langsung masuk ke pertemuan tanpa kesulitan sama sekali.

Fitur dan Keterbatasan

Setelah rapat dimulai, Anda akan disambut oleh antarmuka pengguna yang cantik (UI). Jendela speaker berukuran besar dan dapat disesuaikan ukurannya. Tab untuk video, audio, berbagi layar, mematikan, dan mengakhiri panggilan ditandai dengan jelas dan mudah diklik. Anda dapat melihat di sepanjang rel sebelah kanan yang telah menghadiri panggilan, apakah mereka dibisukan atau tidak dibisukan, dan Anda dapat memulai obrolan langsung di bawah daftar peserta. Dari rel sebelah kanan, Anda dapat memilih untuk merekam rapat, membisukan speaker, mengunci rapat sehingga tidak ada pengguna tambahan yang bisa masuk, dan langsung mengundang kontak yang sudah dimasukkan sebelumnya ke rapat. Jika masalah utama Anda saat menggunakan alat video adalah tampilan dan rasa konsol pertemuan, kemudahan penggunaan, dan navigasi, maka Amazon Chime tidak ada duanya.

Terlepas dari tingkat harga, Amazon Chime tersedia melalui perangkat Android, iOS, Mac, atau Windows. Ini sangat berguna untuk pengguna seperti saya yang memiliki komputer berbasis Windows tetapi menggunakan ponsel dan tablet iOS. Dengan Chime, terlepas dari sistem operasi (OS) Anda, Anda dapat dengan mudah menyerahkan panggilan dari satu perangkat ke perangkat lainnya tanpa harus melewatkan aktivitas panggilan apa pun. Semua obrolan, file, dan log rapat Anda disinkronkan dari satu perangkat ke perangkat lainnya secara real-time sehingga Anda tidak akan pernah mengalami kesulitan setelah transfer. Untuk pengguna yang secara konsisten bergegas ke panggilan video, mereka dapat memberi tahu pengguna dalam rapat bahwa mereka terlambat dengan mengeklik ikon yang terlambat berjalan. Pengguna bisnis akan sangat menyukai aspek-aspek sistem ini.

Amazon Chime memungkinkan pengguna membuat URL rapat hasil personalisasi yang dapat digunakan untuk semua rapat Anda. Kirim ke siapa pun di daftar kontak Anda yang ingin Anda ajak berkomunikasi dan mereka dapat bergabung dengan rapat Anda dengan satu atau dua klik. Namun, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, pengguna baru harus melalui proses registrasi sebelum mereka dapat bergabung dengan ruangan, sehingga tidak semudah yang diinginkan prosesnya.

Fitur Ruang Obrolan adalah opsi yang rapi untuk pengguna yang lebih cenderung menggunakan Chime sebagai pengganti Slack. Amazon Chime menampilkan nomor dial-in untuk lebih dari 70 negara dan tarif per menit yang sesuai dengan standar industri.

Sayangnya, Chime tidak memiliki antarmuka pemrograman aplikasi terbuka (API) sehingga Anda tidak akan dapat menghubungkan alat Anda ke sistem pihak ketiga mana pun tanpa bekerja secara langsung dengan Amazon untuk membuat koneksi. Chime tidak menawarkan dukungan multi-bahasa atau pertemuan yang dibantu operator sehingga Anda tidak mendapatkan layanan sarung tangan putih tingkat tinggi dari sistem webinar. Tidak seperti ClickMeeting, RingCentral Office (untuk Bisnis), dan sebagian besar alat lain yang telah kami ulas, Chime tidak menawarkan alat papan tulis; ini berarti setiap brainstorming kolaboratif harus dilakukan pada alat dokumen berbasis cloud pihak ketiga. Chime tidak berintegrasi dengan Facebook, LinkedIn, atau Twitter sehingga Anda tidak dapat mengirim undangan langsung atau melakukan rapat dari dalam batas-batas jejaring sosial Anda.

Garis bawah

Sayangnya, Amazon Chime tidak akan mendominasi pasar konferensi video. Ini adalah aplikasi dalam proses yang memiliki banyak potensi, dukungan dari raksasa teknologi, dan UI yang luar biasa yang suka digunakan oleh rekan kerja Anda. Tapi itu masih kehilangan banyak fitur untuk disebutkan dengan alat terbaik di kelasnya, dan alur kerja desktop-browser-nya perlu disetrika, terutama untuk pengguna pertama kali.

Saya tidak akan sepenuhnya menghapus Amazon Chime, tetapi saya juga tidak siap untuk merekomendasikannya. PCMag memperbarui ulasannya beberapa kali dalam setahun, jadi akan menarik untuk melihat bagaimana Amazon memperbarui dan meningkatkan Chime dari waktu ke waktu. Semoga versi yang diperbarui akan lebih Kindle daripada Fire.