Ulasan & peringkat layanan pedagang unggulan

Layanan Pedagang Flagship berjalan dengan baik ketika memberi Anda opsi. Misalnya, ia menawarkan struktur penetapan harga berjenjang serta metodologi penetapan harga "interchange plus" yang disukai oleh sebagian besar layanan pemrosesan kartu kredit lainnya. Di mana Anda akan sedikit menggaruk-garuk kepala adalah ketika Anda mencoba mencari tahu berapa pilihan Anda. Sementara penetapan harga "interchange plus" lebih transparan daripada model berjenjang, pakar industri CardFellow memperingatkan tentang biaya tak terduga. Seperti biasa, sangat penting bagi para pedagang untuk membaca seluruh perjanjian mereka sebelum menandatangani di garis putus-putus. Jika penetapan harga yang jelas adalah prioritas Anda, maka Anda juga harus memperhatikan dengan cermat beberapa pesaing kami yang lain, terutama Data Payline atau pemenang Pilihan Editor kami, Helcim.

Flagship juga menawarkan terminal pemrosesan Clover, yang tidak kompatibel dengan semua prosesor, meskipun beberapa nama besar, termasuk Sam's Club Merchant Services, juga menggunakan produk Clover. Pedagang harus menanyakan apakah peralatan yang mereka miliki kompatibel dengan Flagship dan First Data serta terminal dari produsen pihak ketiga lainnya seperti VeriFone, yang memiliki kompatibilitas luas.

Biaya Startup, Biaya, dan Proses Pengaturan

Flagship menawarkan harga khusus untuk pedagangnya, tergantung pada volume penjualan dan faktor lainnya. Menawarkan harga berjenjang, di mana beberapa transaksi memenuhi syarat untuk tarif rendah, sementara yang lain tidak. Transaksi yang tidak memenuhi syarat mungkin termasuk kartu perusahaan atau kartu hadiah tinggi, yang terakhir sangat populer. Flagship juga memiliki rencana pertukaran ditambah, yang lebih mudah diprediksi; pastikan untuk meminta lembar harga penuh karena tarif akan bervariasi berdasarkan pada penyedia dan jenis kartu. Situs webnya mengatakan bahwa tarif mulai dari 0, 38% + $ 0, 19 per transaksi, tetapi itu belum tentu angka yang akan berakhir dalam kontrak pedagang pada akhir hari.

Salah satu bendera merah adalah bahwa Flagship menawarkan peralatan "gratis" dengan beberapa rencananya, yang seringkali dapat berarti menyewakan dengan menyamar. Menyewa peralatan kartu kredit bukan ide bagus karena Anda akan sering membayar lebih banyak daripada jika Anda membelinya secara langsung, dan Anda harus dikenakan biaya pembatalan. Sekali lagi, kita tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya membaca semua kontrak dengan cermat. Dalam hal penyewaan peralatan, akan ada kontrak terpisah untuk itu. Flagship mengatakan bahwa itu tidak pernah memungut biaya pembatalan, tetapi pastikan untuk mendapatkannya secara tertulis - lebih baik aman daripada menyesal.

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Flagship menjual peralatan pemrosesan Clover, yang dimiliki oleh First Data. Sementara Data Pertama memproses transaksi kartu kredit untuk banyak ISO, peralatan Clover tidak harus bekerja dengan semua prosesor yang bersaing. Terminal pihak ketiga dari perusahaan seperti VeriFone memiliki kompatibilitas yang lebih luas, jadi pastikan untuk memeriksa opsi perangkat keras Anda sebelum melakukan.

Pedagang daring dapat memanfaatkan penawaran e-commerce Flagship, Quiq, yang memiliki API yang dapat digunakan untuk mengintegrasikan keranjang belanja atau perangkat lunak pihak ketiga lainnya. Flagship juga menawarkan pemrosesan kartu kredit seluler sehingga Anda dapat melakukan bisnis saat bepergian.

Fitur, Integrasi, dan Ulasan Pengguna

Flagship memiliki peringkat B dari Better Business Bureau (BBB), yang sebagian didasarkan pada 187 pengaduan yang diajukan terhadap bisnis dalam tiga tahun terakhir. Dari mereka, 77 telah ditutup dalam setahun terakhir. Banyak keluhan terkait dengan masalah penagihan, dan ulasan negatifnya menunjukkan frustrasi dengan biaya Flagship dan laporan bulanan. Dari tiga ratus ulasan plus tentang Flagship, lebih dari 200 ulasan positif. Banyak dari pelanggan tersebut memuji dukungan pelanggan perusahaan, meskipun sebagian besar ulasan negatif tidak senang dengannya.

Pengulas di Merchant Maverick menunjukkan bahwa banyak ulasan positif di BBB diposting pada bulan yang sama pada tahun 2015, yang tampaknya mencurigakan, terutama karena ulasan positif jarang terjadi di situs tersebut.

Dalam tulisannya tentang Flagship, CardFellow, sebuah perusahaan yang memberikan penawaran harga dari prosesor yang memenuhi persyaratannya, memperingatkan bahwa perusahaan menawarkan harga berjenjang, yang rumit dan sulit diprediksi. Mereka merekomendasikan untuk bertanya tentang pertukaran plus harga, yang lebih transparan. Dikatakan bahwa Flagship memiliki peringkat C dari BBB, jadi reviewnya agak ketinggalan jaman.

CardFellow memiliki pernyataan dan aplikasi untuk Flagship yang berasal dari tahun 2012 - ia memperolehnya dari bisnis yang ingin beralih penyedia - dan menampilkan cuplikannya di samping ulasannya. Editor memperingatkan terhadap biaya tak terduga bahkan ketika menggunakan harga pertukaran plus, jadi itu layak, seperti biasa, melewati kontrak mereka dengan sisir gigi yang bagus. Peninjau dengan senang hati melaporkan bahwa tidak ada pernyataan yang telah mereka periksa yang memiliki biaya pembatalan.

Dukungan pelanggan tampaknya hanya tersedia melalui formulir kontak online; Unggulan menjanjikan respons "langsung" melalui telepon atau email. Pedagang juga dapat menghubungi jalur penjualan dengan pertanyaan. Kami lebih suka jika mereka memberikan nomor dukungan langsung.

Dengan banyak perusahaan pemrosesan kartu kredit yang menghargai transparansi, kurangnya informasi di situs web Flagship membuat frustrasi. Harga untuk terminal dan sistem Point-of-Sale (POS) tidak terdaftar di mana pun, juga tidak ada penjelasan atau gambaran umum tentang rencana pembayaran mereka. Kami memang suka bahwa Flagship menawarkan pertukaran plus harga sebagai opsi, meskipun pengulas di CardFellow memperingatkan biaya tak terduga. Itu mengecewakan karena pertukaran plus seharusnya dapat diprediksi dan sebagian besar pesaing tidak menempel pada biaya yang tidak diungkapkan. Jika Anda memutuskan untuk bekerja dengan Flagship, seperti selalu ingat bahwa semuanya bisa dinegosiasikan dan Anda tidak akan pernah menyesal waktu yang dibutuhkan untuk memeriksa kontrak Anda secara menyeluruh.