Ulasan & peringkat CRM yang kurang mengganggu

Kurang Mengganggu CRM sangat sesuai dengan namanya dengan antarmuka yang bersih, serangkaian fitur yang layak, dan dukungan platform yang kuat. Produk customer relationship management (CRM) ini dimulai hanya dengan $ 10 per pengguna per bulan, yang menempatkannya di antara paket paling murah yang kami ulas. Ini adalah pilihan yang solid untuk individu atau perusahaan kecil yang membutuhkan paket CRM dan manajemen memimpin (LM) murah yang mudah digunakan dan diinstal. Karena itu, kami tidak memberikannya sebagai Editor's Choice karena hanya sedikit tertinggal dari pemenang dalam kategori ini. Fitur-fiturnya, dan terkadang kegunaannya, tidak sepenuhnya setara dengan Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, dan Zoho CRM. Pada tulisan ini, perusahaan berencana untuk merombak antarmuka pengguna Less Annoying, desain ulang pertama sejak 2012.

Harga dan Fitur CRM

Sesuai dengan janjinya, Less Annoying CRM memiliki harga langsung. Hanya ada satu paket, yang biaya $ 10 per pengguna per bulan dan termasuk kontak tidak terbatas. Perusahaan menawarkan uji coba 30 hari berfitur lengkap dan tidak meminta informasi pembayaran kecuali Anda memutuskan untuk mendaftar di akhir bulan. Hanya Zoho CRM, dengan skema lisensi Zoho One yang dibanggakan, yang lebih murah.

CRM yang Kurang Mengganggu bertujuan untuk memberi pengguna fitur yang mereka butuhkan tanpa membebani mereka dengan embel-embel yang tidak perlu. Ini menawarkan fitur standar termasuk pelacakan timah bawaan selain manajemen kontak. CRM yang Kurang Mengganggu juga mobile-friendly (tidak perlu aplikasi) dan menyediakan banyak penyesuaian yang memungkinkan pengguna membengkokkan perangkat lunak sesuai kebutuhan mereka.

Kesederhanaannya meluas ke antarmuka pengguna (UI), yang teratur dan tidak berantakan. Seperti banyak perangkat lunak, CRM yang kurang mengasyikkan menggunakan UI dengan tab sehingga Anda dapat dengan mudah menavigasi ke berbagai fitur. Tab paling kiri, berlabel Beginner's Guide, menawarkan selusin video yang memandu Anda melalui fitur Less Annoying. Saya suka jika ia melangkah lebih jauh dan meminta pengguna melakukan tugas-tugas dasar seperti menambahkan kontak atau janji temu. CRM yang Kurang Mengganggu juga menawarkan demo gratis melalui telepon.

Tab lainnya adalah untuk ruang kerja atau dasbor, kontak, prospek, kalender, pengaturan, dan bantuan. Tab kontak memiliki jendela tarik-turun yang nyaman dengan kotak pencarian untuk orang-orang dan perusahaan. Di bawah ruang kerja Anda, Anda juga dapat melihat laporan aktivitas dan laporan tugas.

Sejak kami terakhir menguji Less Annoying CRM, perusahaan telah bekerja di bagian belakang, meningkatkan teknologi untuk membuat UI lebih cepat dan lebih fleksibel. Ini juga telah mendesain ulang alat penggabung dan kalendernya.

Kontak dan Petunjuk

Hampir semua hal tentang Less Annoying CRM dapat disesuaikan, termasuk tata letak dan konten ruang kerja Anda dan bahkan nama-nama beberapa tab. Misalnya, jika Anda menggunakan kata yang berbeda untuk arahan, perangkat lunak akan memperbarui nama tab dan semua referensi lainnya. Selain itu, Anda dapat mengubah status prospek, yang secara default adalah Prospek, Kualifikasi, Sale Won, dan Sale Lost. Ditto untuk level prioritas. Kontak dapat memiliki bidang khusus juga, termasuk angka, teks, dan pilihan ganda.

Selain bidang-bidang ini, kontak dapat mencakup catatan, yang secara otomatis dicap tanggal dan waktu serta dilabeli dengan nama pengguna. Anda juga dapat melampirkan file ke kontak dan perusahaan, termasuk dokumen, file PDF, dan gambar. Pengguna dapat menghubungkan kontak ke kontak, acara, tugas, janji temu, dan pengingat email / teks. Anda dapat mengelompokkan kontak berdasarkan faktor apa pun, seperti orang yang Anda temui di konferensi industri atau kontak pribadi. Demikian juga, Anda juga dapat membuat hubungan antar kontak, seperti rujukan atau orang yang bersekolah di sekolah yang sama. Semua kontak memiliki umpan aktivitas yang menampilkan acara dan riwayat yang akan datang.

Jika Anda menggunakan email untuk berkomunikasi dengan kontak Anda, Anda dapat melacak email-email itu menggunakan alamat email khusus yang diatur CRM Less Annoying untuk Anda. Untuk email keluar, Anda harus ingat untuk menyalin email khusus itu, dan untuk email masuk, Anda harus meneruskannya ke email khusus. Ada fitur yang secara otomatis menambahkan alamat khusus ke bidang BCC: jika Anda menulis email dari dalam perangkat lunak. Perangkat lunak ini juga mencatat lampiran email dalam umpan aktivitasnya.

Menambahkan kontak itu mudah: Anda dapat melakukannya satu per satu atau dengan mengunggah spreadsheet atau menghubungkan akun Google Anda. Jika Anda memerlukan bantuan mengimpor kontak atau data lain, tim dukungan CRM Yang Kurang Menjengkelkan dapat membantu Anda. Setelah Anda mengunggah spreadsheet, Anda harus memastikan bahwa bidang-bidang itu dipetakan dengan benar (misalnya, judul versus judul pekerjaan). Anda mungkin juga perlu membuat bidang khusus jika Anda mengumpulkan informasi yang belum cocok dengan satu di CRM yang Lebih Sedikit Mengganggu.

Kalender bawaan mudah digunakan dan dapat menampung berbagai acara dan tugas yang terkait dengan kontak, seperti rapat atau panggilan telepon, atau bagian dari hari kerja Anda atau aktivitas di luar pekerjaan. Saat Anda membuat petunjuk, Anda bisa menambahkan tugas tindak lanjut langsung dari catatan, yang berguna. Anda dapat mengintegrasikan kalender Google Anda juga, serta mendelegasikan acara dan tugas ke orang lain.

Pada tahun 2018, perusahaan selesai membangun kembali kalendernya, proyek tiga tahun. Fitur baru termasuk acara berulang, acara sehari-hari / multi-hari, sinkronisasi Kalender Google yang jauh lebih baik (sinkronisasi lebih cepat, duplikat lebih sedikit), pengeditan acara dan tugas yang lebih mudah, dan kemampuan untuk memulai minggu Anda pada hari Senin alih-alih hari Minggu. Ia juga menambahkan opsi untuk membuat sub-kalender (yang terpisah untuk pekerjaan, pribadi, liburan, dan sebagainya) dengan pengkodean warna khusus.

Manajemen Pimpinan

CRM yang Kurang Mengganggu menawarkan pelacakan alur kerja dalam bentuk jalur pipa, yang merupakan cara Anda melacak dan mengelola prospek atau proses lainnya. Pipa-pipa ini memberi Anda seperangkat alat manajemen timah langsung, jika agak terbatas, yang akan bekerja paling baik untuk organisasi atau kelompok kecil.

Aplikasi memulai Anda dengan sebuah saluran pipa di mana Anda dapat mengkategorikan lead sebagai aktif (untuk prospek dan prospek berkualitas) atau ditutup (penjualan dimenangkan atau hilang). Anda dapat menambahkan kelas tambahan di bawah kedua kategori.

Anda dapat menambahkan catatan dan tugas dengan menggunakan jendela pipeline. Anda juga dapat membuat bidang khusus untuk pipa Anda, termasuk kotak teks, drop-down atau daftar periksa, atau bidang angka atau tanggal. Bidang yang dibuat untuk saluran pipa tidak akan tercermin pada catatan dari masing-masing kontak tetapi akan muncul ketika Anda mengklik tombol pipa yang muncul di catatan. Jalur pipa lain yang telah diprogram sebelumnya melacak proyek, proses kantor, layanan pelanggan, dan mempekerjakan klien di kapal. Atau, Anda dapat membuat saluran pipa dari awal. (Perusahaan menawarkan untuk membantu membuat pipa Anda jika Anda menabrak dinding.)

Anda juga dapat memiliki beberapa saluran pipa aktif - misalnya, satu untuk prospek dan satu untuk layanan purna jual. Jika Anda ingin memberikan petunjuk kepada, misalnya, tenaga penjualan atau pengguna lain, Anda dapat dengan mudah menetapkannya kembali dari halaman kontak. Pengguna baru akan diberitahukan melalui email atau SMS. Akan sangat berguna, jika ada pemberitahuan di dalam aplikasi itu sendiri.

Kemampuan untuk melampirkan beberapa arahan ke satu kontak berguna dalam banyak situasi - misalnya, jika agen perjalanan memesan banyak perjalanan untuk klien atau tenaga penjualan sedang berupaya mendaftar klien untuk berbagai layanan.

Laporan dan Dukungan

Setelah mengisi akun Anda dengan kontak dan kontak, Less Annoying CRM akan secara otomatis membuat laporan sederhana berdasarkan setiap saluran. Kontak dan kontak diberi kode warna sesuai dengan prioritasnya. Secara default, laporan hanya menampilkan kontak dan prospek aktif, tetapi Anda dapat memfilternya dengan cara yang berbeda. Anda dapat memfilter menurut arahan yang terkait dengan pengguna tertentu, kontak yang tidak aktif, semua arahan prioritas tinggi, dan banyak lagi. Anda juga dapat mengurutkannya berdasarkan berbagai kriteria. Akhirnya, laporan juga dapat dicetak dan diekspor. Selain Google, Less Annoying CRM menawarkan integrasi Mailchimp sehingga Anda dapat melacak pemasaran dan kampanye email.

Namun, sementara kapabilitas pelaporan Less Annoying mudah dipelajari, mereka menganggap kami sedikit simplistis. Anda harus menyelidiki area ini dengan cermat selama demo gratis Anda untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan. Alat-alat seperti Freshsales CRM menawarkan sedikit lebih banyak penyesuaian di bagian pelaporan dan dasbor sambil menjaga kemudahan penggunaan yang berorientasi bisnis kecil.

CRM yang Lebih Sedikit Kesulitan menawarkan dukungan melalui telepon dan email (9 pagi sampai 5 sore Waktu Bagian Tengah). Setiap akun ditugaskan pelatih dengan email dan telepon langsung juga, yang merupakan sentuhan yang bagus. Anda juga akan menemukan tutorial, artikel, video, dan dokumentasi swalayan lainnya.

Selain integrasi dengan Google dan Mailchimp, perangkat lunak ini juga berfungsi dengan Penagihan (faktur), Fonreach (pencatatan panggilan), MyRepChat (perpesanan teks), Simplii (VoIP), dan lainnya.

Kebenaran dalam Periklanan

Banyak perangkat lunak bisnis dibuat untuk perusahaan besar dan perusahaan besar, memaksa perusahaan kecil untuk beradaptasi dengan produk dengan fitur yang asing dan label harga tinggi. CRM Kurang Menjengkelkan melakukan apa yang dijanjikan namanya, menawarkan alat CRM yang membantu Anda melacak penjualan dan proses bisnis dan tetap berhubungan dengan kontak penting. Itu tidak membanjiri pengguna dengan fitur-fitur dan harga bulanan yang rendah dan dukungan gratis menempatkannya dalam jangkauan bahkan dari perusahaan terkecil. Less Annoying CRM adalah produk kelas satu untuk pengguna SMB.