Video: Visualisasi Tingkatkan Peluang Keberhasilan Anda (Oktober 2024)
Minggu lalu saya berbicara tentang bagaimana membuat pers kepada pers. Ini lebih mudah daripada yang mungkin Anda pikirkan. Namun, inilah prinsip mendasar yang secara dramatis akan meningkatkan apa pun yang Anda lakukan di media dan PR. Ini adalah aturan utama komunikasi PR (dan sama efektifnya dalam penjualan). Apakah kamu siap? Ini dia: Bicaralah dengan pendengar Anda.
Ini adalah ekspresi dari pelatihan pertumbuhan pribadi tetapi ini berlaku terutama untuk PR. Otak manusia berjalan tanpa henti. Para peneliti mematok laju otak manusia pada 70.000 pikiran per hari dan 35-48 pikiran setiap menit, terutama saat ia menerima pesan yang masuk. Ketika Anda berbicara, penerima berpikir, "Apakah ini penting? Apakah ini penting bagi saya? Apakah kategori ini penting? Jika ya, apakah ini perusahaan yang akan saya menangkan untuk menang?" Anda perlu mengantisipasi dan berbicara tentang hal-hal yang dipastikan akan berlomba melalui otak pendengar Anda.
Singkatnya, ini adalah pengingat untuk fokus lebih sedikit pada cerita yang ingin Anda ceritakan dan lebih banyak pada aspek cerita Anda yang menarik dan relevan bagi pendengar Anda. Jadi, misalnya, fakta bahwa Anda memiliki solusi Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) sejati pertama untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) mungkin sangat berarti bagi Anda, tetapi bagi pelanggan atau pembaca, tidak masalah sama sekali (atau setidaknya tidak sampai mereka telah menetapkan konteks untuk informasi keren ini yang penting bagi mereka ). Mungkin Anda memecahkan masalah yang merusak dengan cara yang baru atau lebih baik, atau mungkin Anda menyelesaikan masalah yang belum disadari oleh pembaca. Sekarang Anda memiliki kisah yang menarik untuk diceritakan.
Apakah akan mudah diimplementasikan? Bagaimana cara kerjanya untuk orang lain? Lupakan kesaksian dan pikirkan tentang kisah pelanggan yang memberikan perspektif nyata tentang bagaimana rasanya berpindah dari satu solusi ke solusi lainnya. Apa kunci untuk membuatnya berjalan lancar? Seberapa cepat (sungguh-sungguh) Anda berharap untuk mencapai pengembalian investasi?
Ingat, Reporter Juga Pelanggan
Aturan emas "berbicara dengan mendengarkan mereka" juga berlaku untuk para pelempar wartawan. Pertanyaan-pertanyaan yang melintas di benak reporter itu mirip dengan pemikiran pelanggan tetapi dengan dimensi tambahan: "Apakah ini sesuai dengan keinginan saya? Apakah itu sesuai dengan pendengar saya? Berapa banyak penelitian dan pengecekan fakta yang diperlukan untuk menjadikan ini cerita yang lumayan? Apakah ada ada elemen visual yang tersedia untuk saya atau saya perlu menemukan atau membuat itu juga?"
Sekarang Anda tahu apa yang harus dilakukan. Bawa jawabannya bersama Anda dan Anda akan menjadi sumber sambutan bagi siapa pun yang siap untuk memenuhi kebutuhan reporter (sebagai lawan dari mesin nada putus asa yang memuntahkan berita Anda seperti slang). Ketika Anda menangis, Anda lupa untuk bernapas dan reporter tidak bisa mendapatkan kata-kata di edgewise, sehingga Anda kehilangan.
Sebagai seorang kolumnis, saya memiliki halaman-halaman catatan dari sumber-sumber yang tidak berhenti mengudara saat membanjiri saya dengan kisah-kisah inspirasional mereka dan, dengan demikian, membuat saya terlambat untuk janji-janji lain tanpa cara untuk melarikan diri. Catatan duduk selama berbulan-bulan menunggu saya untuk menentukan (jika dan kapan saya dapat menemukan waktu dan jika saya bisa mengingat) apakah saya entah bagaimana bisa menemukan topik cerita yang bermakna dalam banjir kata-kata. Jika Anda dapat belajar membuat pekerjaan reporter lebih mudah dan hasilnya lebih efektif, maka Anda berada di jalur yang tepat untuk berhasil.
Tidak, Anda Tidak Dapat Mengontrol Pers
Namun, mungkin untuk mengambil prinsip membantu reporter terlalu jauh. Saya belajar dengan cara yang sulit di awal karier menulis saya tentang mengapa reporter jarang menunjukkan cerita sebelumnya ke sumber. Bukan karena penulisnya malas atau tidak peduli dengan akurasi; itu karena terlalu banyak sumber, setelah melihat rancangan, percaya itu adalah milik mereka untuk ditulis ulang atau dikendalikan. Dalam satu kasus, sumber mengirim kembali draft artikel saya seluruhnya ditulis ulang dan diganti dengan selembar salinan yang bertuliskan seperti brosur organisasi.
"Silakan, ambillah, kamu bisa memiliki byline dan menjadi pahlawan, " katanya. "Sekarang benar." Tentu saja, itu tidak bisa terbang.
Dalam kasus lain, sumber PR yang menyampaikan cerita itu dengan marah menyatakan bahwa orang yang diwawancarai (tokoh pers terkemuka di acara TV nasional) "sangat sibuk" dan tidak akan punya waktu untuk meninjau artikel itu setidaknya selama "seminggu atau dua "dan bahwa rancangan itu tidak akan melangkah lebih jauh sampai persetujuan penuhnya diberikan. Tak perlu dikatakan, saya tidak akan pernah menanggapi nada untuk mewawancarai orang itu lagi.
Dalam nada yang sama, inilah umpan balik teman saya Dan Kusnetzky, seorang spesialis IT dan virtualisasi yang mengepalai The Kusnetzky Group, berbagi dalam menanggapi kolom terakhir saya: "Saya akan menyarankan vendor dan orang-orang PR untuk benar-benar membaca yang disediakan oleh penulis bio, " dia kata. "Kabar informasi ini kemungkinan mengindikasikan minat penulis, bidang penelitian atau liputan, dan apa yang memungkinkan PR untuk membuat hubungan dengan mereka."
"Koneksi itu sangat penting, " lanjut Kusnetzky. "Saya tidak bisa memberi tahu Anda berapa banyak pesan email yang saya dapatkan dari orang-orang yang jelas tidak tahu apa yang saya lakukan atau apa yang menjadi minat saya. Pesan mereka dengan lembut diantar ke tempat sampah."
Seperti yang dicatat oleh Kusnetzky, orang-orang yang bertahan bisa masuk daftar hitam. "Saya menjadi sangat yakin orang-orang ini dibayar dengan jumlah briefing yang mereka tetapkan, " katanya. Dia bahkan membuat orang berbohong untuk mengatur panggilan.
"Begitu saya menelepon, dan ketika saya tahu apa sebenarnya panggilan itu, saya terpaksa mengakhirinya, " katanya. Jelas, ini bukan cara yang baik untuk menjalin hubungan positif dengan pers.
Dapatkan Pers yang Paling Penting
Berikut ini bukti lain yang menunjukkan mengapa berbicara dengan pelanggan Anda mendengarkan benar-benar terbayar. Hari ini adalah mungkin untuk melihat berapa banyak media sosial yang berbagi cerita telah diterima di sebagian besar publikasi online dan, dalam beberapa kasus, untuk melihat berapa banyak orang yang telah melihat atau membacanya juga. Ketika sebuah cerita beresonansi, pembaca bergegas ke meja. Mereka membaca, berkomentar, dan berbagi. Tetapi ketika sebuah kisah yang mementingkan diri sendiri berhasil membuatnya untuk dicetak, nilainya yang rendah jelas. Vendor mungkin akan mengambil busur untuk melewati penjaga gerbang dengan pesan ucapan selamat sendiri, tautan, info, dan promosi, tetapi daya tarik yang akan dikumpulkan sepotong ini cukup nol.
Jadi, ingat aturan emas PR: Prioritaskan audiens atau pendengar Anda dan hasil media Anda akan jauh lebih baik. Mengapa tidak mencobanya?
