Bagaimana augmented reality mengubah pekerjaan

Di pabrik Energi Terbarukan GE di Pensacola, FL, seorang teknisi sedang memasang kabel kabinet listrik yang masuk ke pusat turbin angin - suatu proses rumit yang melibatkan mencocokkan ratusan kabel ke dalam soket yang sesuai. Tugas ini secara tradisional dilakukan dengan sangat bergantung pada instruksi manual yang berisi lokasi penyisipan setiap kawat. Tetapi selama 40 menit terakhir, teknisi tersebut telah dengan cermat meneliti bisnisnya dengan ketepatan yang hampir meresahkan, tanpa berhenti untuk melirik manual tebal yang duduk tertutup di sudut bengkel.

Teknisi belum menghafal jumlah instruksi gila yang terkandung dalam manual. Sebaliknya, ia mengandalkan Google Glass, perangkat yang dipakai seperti kacamata yang menggunakan teknologi augmented reality (AR) untuk memproyeksikan instruksi langkah demi langkah untuk tugas di bidang visinya.

AR, sepupu yang lebih muda dari realitas virtual (VR), menampilkan grafik dan informasi ke dalam citra dunia nyata. AR semakin populer dengan diluncurkannya sensasi game mobile Pokemon Go dan filter Snapchat yang konyol. Tetapi perusahaan teknologi besar - ​​termasuk Google, Facebook, dan Apple - sekarang menyediakan platform dan alat untuk mengembangkan aplikasi AR.

Di luar permainan dan hiburan, janji yang lebih besar untuk AR, yang diperkirakan menjadi pasar $ 49 miliar pada tahun 2021, adalah untuk tenaga kerja profesional: Akses ke informasi dan bantuan saat bepergian dapat membuat perbedaan besar dalam kecepatan dan efisiensi.

General Electric adalah salah satu dari beberapa perusahaan yang secara diam-diam menguji teknologi AR sebagai metode untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi kesalahan. Dalam kasus kabinet listrik turbin angin, penggunaan kacamata AR pertama kali oleh operator telah menghasilkan peningkatan kecepatan 34 persen. Tren ini menemukan jalannya ke perusahaan-perusahaan besar lainnya di berbagai industri, mendorong peningkatan nyata dalam manufaktur, manajemen gudang, pemeliharaan peralatan, desain, dan banyak lagi.

Kelahiran Kembali Kacamata AR

Google Glass melakukan debut untuk grup kecil pada 2013 dengan Edisi Explorer, tetapi gagal mendapatkan daya tarik karena harga, kurangnya fungsi yang jelas, kinerja kereta, dan menyeramkan secara keseluruhan. Orang-orang menghindarinya, perusahaan melarangnya, penggunanya dikenal sebagai "Lubang Kaca, " dan pada 2015, Google Glass untuk konsumen dibatalkan.

Tetapi teknologi yang sama menemukan rumah baru di tempat kerja langsung seperti pabrik, gudang, dan rumah sakit, di mana ia mendapat nama "realitas terbantu."

"Berbagai perusahaan yang bekerja dengan kami dan bekerja dengan anggota lain di ekosistem melihat ini sebagai pengubah permainan yang potensial, " kata Jay Kim, Kepala Strategi di Upskill, penyedia solusi AR industri terkemuka. "Ada masalah nyata yang kami pecahkan, sedangkan dalam konteks konsumen, perangkat ini sangat bagus untuk dimiliki."

Memberi pekerja akses tanpa batas ke informasi adalah kasus penggunaan yang jelas untuk kacamata pintar. Dan perusahaan seperti Upskill memungkinkan organisasi untuk mengintegrasikan teknologi AR ke dalam alur kerja mereka. GE, salah satu klien utama Upskill, telah menggunakan aplikasi AR perusahaan di sejumlah sektornya, termasuk energi terbarukan dan penerbangan.

Saat mereka bekerja, karyawan yang menggunakan kacamata pintar bisa mendapatkan akses ke instruksi dan konten terperinci tentang tugas yang sedang dihadapi tanpa mengganggu pekerjaan mereka. Mereka berinteraksi dengan gigi melalui perintah suara atau dengan menggesekkan dan mengetuk sisi kaca. Perangkat memungkinkan mereka menangkap informasi seperti rekaman atau gambar dari lingkungan kerja mereka dan mengirimkannya untuk disimpan di server backend perusahaan.

"Dalam lanskap ekonomi global yang semakin kompetitif, pembeli perusahaan memandang setiap sisi yang bisa mereka capai untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka di atas yang lain, " kata Kim. Upskill sekarang menyediakan layanan kepada sejumlah klien kelas atas di berbagai industri, termasuk Boeing, Shell, dan Hershey. "Dengan AR, kami telah mampu mendorong hasil yang sangat kuat dengan sejumlah pelanggan kami di setiap segi apa yang dilakukan oleh tenaga kerja langsung, di pabrik, di lingkungan manufaktur, di lapangan dan di gudang."

Campuran Realitas Akan Datang

Perusahaan lain meningkatkan kinerja tenaga kerja melalui realitas campuran (MR), bentuk augmented reality yang lebih maju yang berdiri di suatu tempat antara AR dan VR tradisional. Berbeda dengan AR standar, yang melapisi objek grafis di atas citra dunia nyata, realitas campuran memiliki kedalaman dan menciptakan kesan bahwa objek-objek itu tertanam di ruang nyata. Misalnya, dalam pengalaman MR, objek virtual mungkin sebagian atau seluruhnya dikaburkan jika objek dunia nyata berdiri di jalurnya.

Teknologi ini masih dalam tahap awal. Headset lebih besar, mencakup seluruh visi pengguna, dan memiliki bidang pandang terbatas. Dan di luar headset kelas atas, sebagian besar perangkat MR mengharuskan pemakai untuk ditambatkan ke komputer, yang membuat penggunaannya agak terbatas dalam pengaturan kerja seluler.

Namun, pengalaman mendalam MR memiliki beberapa kasus penggunaan yang menjanjikan, dan banyak perusahaan dan investor bertaruh untuk masa depannya. Magic Leap, startup headset MR, telah mengumpulkan dana lebih dari $ 1 miliar bahkan tanpa merilis produk awalnya. Perusahaan-perusahaan yang sudah mapan seperti Microsoft dan Epson juga bergerak ke luar angkasa.

Dirgantara dan raksasa pertahanan Lockheed Martin menggunakan realitas campuran dalam membangun dan merancang prototipe fisik seperti pesawat ruang angkasa Orion dan habitat luar angkasa NextSTEP, dua proyek yang dilakukan dalam kemitraan dengan NASA.

"Anda meletakkan astronot di kursi fisik atau kulit Orion, dan Anda ingin astronot itu melihat seperti apa bentuknya di dalam, tetapi Anda tidak memiliki maket fisik itu, " kata Darin Bolthouse, manajer Lockheed's Collaborative Human Immersive Laboratory (CHIL). "Kami membangun kulit luar atau struktur dasar sistem itu sebagai maket fisik skala penuh, dan kemudian seseorang dapat memakai perangkat augmented reality dan mulai melihat detail teknik tambahan."

Menggunakan tampilan yang dipasang di kepala seperti Microsoft HoloLens, perangkat MR sejati, pengguna dapat melihat panel kontrol, perkabelan, dan bagian lain dari model final. "Sebelum augmented reality, Anda harus meluangkan waktu untuk membangun detail tambahan ke dalam maket, menggunakan peta tekstur cetak atau maket fisik tambahan, " kata Bolthouse. Sekarang mereka dapat langsung memproyeksikan gambar CAD dari model ke headset MR.

Pada 2015, Microsoft dan Autodesk, pemimpin dalam perangkat lunak CAD, bermitra untuk menyediakan alat untuk memvisualisasikan dan berbagi desain 3D dengan teknologi MR. Ada sejumlah bidang di mana alat semacam itu dapat membuat perbedaan besar, termasuk konstruksi, arsitektur, dan teknik industri. Teknologi ini dapat membantu membawa desainer, insinyur, arsitek, pekerja, dan bahkan klien pada halaman yang sama dengan membantu mereka memvisualisasikan proyek seperti yang akan muncul di lingkungan akhir yang sebenarnya, alih-alih meneliti peta 2D atau melihat-lihat model 3D dalam perangkat lunak CAD.

"Realitas campuran adalah batas teknologi besar berikutnya dalam konteks AR yang lebih luas, " kata Kim. "Di mana teknologi akan berkembang adalah bahwa, ketika sumber konten menjadi siap untuk dikonsumsi secara mendalam, kita tentu dapat melihat perusahaan mulai mengadopsi semakin banyak teknologi… Itu akan menjadi jenis berikutnya dari evolusi menjadi dunia di mana AR ada di mana-mana."

Pasar yang Berkembang

Menurut sebuah penelitian Forrester Research, diperkirakan 14, 4 juta pekerja AS akan mengenakan kacamata pintar di tempat kerja pada tahun 2025. Awal tahun ini, Google Glass kembali dengan Edisi Perusahaan yang memperbaiki banyak kelemahan teknis dari produk awal. Sekarang dapat dipasang pada kacamata keselamatan, membuatnya cocok untuk lingkungan kerja yang lebih banyak.

Tetapi Google bukan satu-satunya pemain di ruang angkasa; Vuzix, Intel, dan Iristick juga memiliki kacamata pintar AR untuk bekerja. Dan semakin banyak perusahaan klien melompat pada kereta musik AR. Raksasa kedirgantaraan Boeing, klien lain Upskill, menggunakan AR dalam konstruksi kawat harness, proses manual yang sensitif dan melelahkan dan melibatkan pemasangan ribuan demi ribuan kabel untuk setiap pesawat.

Perusahaan mengganti manual dan laptop seukuran buku telepon dengan aplikasi AR khusus dan kacamata pintar. Aplikasi ini membawa pengguna melalui langkah-langkah untuk menyelesaikan pesanan. Pengguna dapat berinteraksi dengan aplikasi melalui perintah suara dan permintaan untuk roadmap perakitan untuk setiap kabel. Pengalaman tanpa batas ini memungkinkan produsen pesawat mengurangi waktu produksi hingga 25 persen.

"Yang sama pentingnya dengan kenaikan produktivitas adalah tingkat kesalahan mereka yang secara efektif didorong ke nol, " kata Kim. "Tidak hanya mereka membuat segalanya lebih cepat, mereka juga memastikan bahwa setiap produk yang berasal dari jalur perakitan dibangun dengan benar. Kedua faktor tersebut dikombinasikan menghasilkan jutaan dolar penghematan ketika diproyeksikan pada seluruh operasi mereka."

Aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk memutar ulang rekaman yang direkam sebelumnya dari perakitan untuk panduan, atau untuk streaming video point-of-view mereka ke seorang ahli untuk bantuan jarak jauh.

"Bantuan jarak jauh adalah kasus penggunaan kacamata pintar yang sederhana namun sangat penting dalam pekerjaan profesional, " kata Peter Verstraeten, CEO Proceedix, penyedia solusi yang berbasis di Belgia untuk cloud dan aplikasi yang dapat dipakai. "Ini seperti Skype hands-free yang menyelaraskan pandangan para insinyur lapangan dan pakar ruang kontrol."

AGCO, produsen utama peralatan pertanian, meminta layanan Proceedix beberapa tahun yang lalu untuk menggabungkan teknologi kaca pintar di seluruh pabrik dan bengkelnya. Setelah menyelesaikan masalah, perusahaan sepenuhnya mengintegrasikan AR ke dalam alur kerjanya. Di antara tugas-tugas yang diselesaikan oleh kacamata pintar untuk tenaga kerja AGCO di tempat adalah mendapatkan bantuan jarak jauh. Perwakilan layanan lapangan dapat mengirim foto atau video streaming langsung mesin ke dukungan teknis AGCO melalui aplikasi kaca pintar mereka dan mendapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah. Seperti yang dijelaskan Verstraeten, penerapan kaca pintar dan AR membantu perusahaan menghemat waktu dan biaya perjalanan untuk para ahli yang sangat terlatih, salah satu sumber daya mereka yang paling langka.

Coca Cola, klien Upskill, telah mengintegrasikan kacamata pintar di fasilitas pembotolannya untuk meniadakan kebutuhan untuk terbang dalam keahlian dari Jerman, di mana pemasok peralatan mereka berada, untuk tugas-tugas seperti pemeliharaan dan penggantian. "Dengan memberikan bantuan jarak jauh dengan cara hands-free, mereka dapat pergi dan mendapatkan sepasang mata kedua pada pekerjaan, membantu operator, dan mengurangi waktu henti sepanjang proses produksi mereka, " kata Kim.

"Ada keuntungan luar biasa, " kata Bolthouse, insinyur dari Lockheed Martin, sebuah perusahaan di mana tugas-tugas manufaktur sering terjadi di kamar bersih yang memerlukan pakaian khusus dan prosedur masuk. Memiliki akses ke bantuan jarak jauh bebas tangan dari para ahli tanpa membuatnya muncul di lantai toko dapat menghemat banyak waktu dan energi.

Mempersiapkan Tenaga Kerja untuk Masa Depan

Kemajuan dalam kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin telah menyebabkan gangguan besar di seluruh lanskap pekerjaan. Sementara kita belum berbicara tentang keusangan total dari tenaga kerja manusia, persyaratan keterampilan untuk pekerjaan di berbagai domain sedang bergeser dan meningkat secara bertahap, menciptakan kelangkaan meluasnya kandidat yang memenuhi syarat di berbagai domain.

Misalnya, sektor manufaktur AS dihadapkan dengan kekurangan pekerja industri yang terus meningkat. Menurut sebuah studi Deloitte 2015, lebih dari 3, 5 juta pekerjaan manufaktur perlu diisi dalam dekade berikutnya. Tetapi karena kurangnya pekerja terampil, 2 juta dari pekerjaan itu akan tetap tidak terisi. Banyak ahli percaya bahwa solusinya adalah kombinasi manusia dan mesin. Dalam hal ini, realitas yang dibantu dapat menjadi pengubah permainan.

"Kami percaya bahwa meskipun teknologi tidak selalu meredakan kesenjangan keterampilan di dalam dan dari dirinya sendiri, teknologi tentu saja memiliki peran untuk dapat mengurangi hambatan masuk ke sejumlah posisi keterampilan yang berbeda, sehingga orang dapat lebih efektif berpindah dari satu tugas ke pekerjaan lain atau dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain dengan bisa mendapatkan bimbingan langsung pada tugas itu, "kata Kim.

Menggunakan kasing sesederhana menampilkan informasi dapat membantu pekerja beradaptasi dengan tugas-tugas yang sebelumnya mengharuskan mereka untuk menghafal sebagian atau seluruh instruksi agar menjadi mahir. Di luar itu, manfaat lain melekat pada melihat informasi dalam konteks dunia nyata.

"Ini hanya akan membuat kemampuan untuk memahami apa yang harus dilakukan lebih mudah, karena Anda tidak harus menafsirkan gambar teknik yang lebih kompleks atau informasi lainnya, " kata Bolthouse. "Dengan menyajikan informasi dengan cara yang lebih intuitif dan alami, pekerja tidak perlu lagi mendapatkan beberapa perangkat keterampilan yang harus mereka miliki di masa lalu."

Pelatihan tenaga kerja adalah bidang lain di mana augmented reality dapat memberikan bantuan positif. "Headset seperti HoloLens atau Epson Moverio dapat membantu membangun skenario pelatihan dan simulasi interaktif, yang memungkinkan pemakai untuk belajar tentang apa yang harus dilakukan dalam kenyataan dengan meletakkan lapisan digital langsung di bidang pandang, " kata Verstraeten, CEO Proceedix. Tetapi dia juga menunjukkan biaya produksi konten sebagai faktor pembatas. "Itu hanya dapat dibenarkan oleh skenario yang membantu banyak pengguna, berkali-kali, atau di mana biaya kegagalan sangat besar, " jelasnya.

Lockheed menggunakan AR untuk tujuan pendidikan di fasilitas produksi array surya di Sunnyvale, CA, di mana ia menciptakan sayap surya untuk satelitnya. Menggunakan iPads dan aplikasi AR, pekerja melihat model virtual saat mereka mempelajari langkah-langkah setiap perakitan, dan mereka dapat membandingkan bagian nyata dengan model AR saat mereka menjalani pekerjaan mereka.

AR dan Teknologi Lainnya

Manfaat nyata AR dalam meningkatkan keserbagunaan tenaga kerja ikut berperan ketika dikombinasikan dengan teknologi-teknologi baru lainnya, membawa alur kerja digital, kemampuan mengukur, dan transparansi ke seluruh proses pembuatan.

GE Aviation mulai menggunakan AR bersama dengan teknologi IoT untuk mengurangi kesalahan dan membantu pekerja meningkatkan keterampilan mereka dalam melakukan tugas-tugas sensitif. Di fasilitas Cincinnati-nya, mekanik perusahaan menggunakan kacamata pintar bersama dengan kunci pas torsi yang diaktifkan IoT dalam menyesuaikan kacang-B dalam saluran cairan mesin dan selang. Ketika mereka bergerak melalui prosedur standar dan sampai pada langkah di mana mereka perlu menerapkan kunci momen, aplikasi AR membaca nilai torsi dari perangkat secara real time dan memproyeksikannya pada layar kaca pintar.

"Tidak hanya Anda sekarang menggunakan AR untuk mendapatkan bantuan tentang cara melakukan pekerjaan, Anda menyelesaikan lingkaran dengan mengirimkan data kembali ke sistem, yang memberi Anda tingkat kepatuhan tertentu dan memberi Anda wawasan yang lebih besar tentang bagaimana tepatnya produk Anda dibangun dan dipelihara, "kata Kim.

Ketika teknologi seperti pembelajaran mendalam dan visi komputer menjadi lebih maju dan meresap di berbagai industri, perangkat AR suatu hari nanti akan dapat menganalisis dan memahami apa yang dilakukan pengguna dan membantu mereka dalam menyelesaikan tugas.

"Jika Anda memiliki representasi model CAD dari suatu perakitan, perangkat pada akhirnya akan dapat memvalidasi bahwa Anda melakukannya dengan benar, atau mengenali dan menunjukkan jika itu tidak cocok dengan materi referensi, " kata Bolthouse. "Kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras tidak melakukannya dengan cara yang kuat saat ini, tetapi itulah maksud dari banyak hal ini."

Tantangan

Terlepas dari kemajuan mengesankan dalam augmented reality, rintangan tetap ada. Harga gear AR telah turun secara signifikan tetapi masih tinggi; misalnya, Google Glass Enterprise Edition memiliki label harga $ 1.500. Untuk headset realitas campuran yang tidak ditambatkan seperti Microsoft HoloLens, harga berkisar di sekitar $ 3.000. Meskipun dalam kebanyakan kasus, pengembalian investasi luar biasa, biaya masuk untuk melengkapi sejumlah besar pekerja dengan kacamata pintar atau headset MR adalah penghalang yang tidak semua perusahaan dapat tangani.

Perangkat saat ini juga belum siap untuk memberikan pengalaman yang sepenuhnya mendalam. "Aplikasi AR harus berasal dari gambar CAD yang dibangun di atas workstation 8-inti dengan kartu grafis besar, " kata Kim, sebuah persyaratan yang membuat hampir tidak mungkin untuk mengirimkan konten itu secara native pada kacamata atau headset pintar, yang memiliki sejumlah kecil RAM dan kemampuan pemrosesan.

"Kau akan menemui batas, " kata Kim. "Jika sebuah perusahaan mencoba untuk pergi dan mengendarai aplikasi augmented reality yang lebih mendalam dan menyediakan overlay di atas objek nyata, maka biaya untuk pergi dan membangun aplikasi tersebut sangat signifikan."

Lockheed's Bolthouse menyebut bidang pandang terbatas, mual, berat, dan buggy hand-gesture recognition sebagai beberapa kekurangan teknis dari perangkat keras saat ini. "Sepertinya kita masih berada di era ponsel-bata perangkat AR yang dapat dikenakan, " katanya. "Meskipun nilai bagaimana perangkat ini akan diterapkan sangat jelas, dan kami mengantisipasi penggunaannya, saya pikir sebelum adopsi luas, Anda harus menyelesaikan banyak masalah teknis ini."

Untuk saat ini, kenyataan terbantu - penyampaian informasi yang ditemukan di basis data perusahaan besar yang sudah ada - adalah tempat AR dapat diadopsi pada skala, suatu penggunaan yang semakin banyak digunakan oleh perusahaan. "Ini adalah pengalaman layar yang lebih kecil dan tidak mendalam, tetapi mereka berisi semua informasi yang orang terbiasa melihat hari demi hari saat mereka melakukan pekerjaan mereka, " kata Kim. "Kami pikir itu adalah langkah pertama menuju adopsi skala besar AR di ujung jalan."

Seperti yang ditunjukkan oleh Google Glass asli, kami mungkin belum siap melihat orang-orang memakai kacamata AR dan headset di jalan-jalan, toko-toko, dan (terutama) toilet umum. Tetapi tenaga kerja yang aktif ingin sekali merangkulnya. Dan seiring berevolusi, AR mungkin akan menemukan lebih banyak penerimaan di ruang konsumen. Lagi pula, beberapa dekade yang lalu, hanya sedikit orang yang membayangkan kita semua akan menjinjing komputer-ponsel seukuran saku. Hari ini, sulit membayangkan hidup tanpa mereka.